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안녕하세요! 웰인사이트입니다.


병원의 서비스 품질과 환자 만족도를 높이는 환자경험평가(Patient Experience Survey), 여러분은 얼마나 알고 계신가요?


이번에 웰인사이트에서 환자경험 관리 분야의 노하우를 한 권에 담은『환자경험 바이블』을 소개드리겠습니다.


이 책은 최신 심평원 제4차 환자경험평가 결과와 분석을 포함해, 병원이 환자 중심의 문화를 정착시키고 평가에 대비할 수 있도록 실질적인 전략과 사례를 제시합니다.

 ✨  책 속 주요 내용
환자경험 이해부터 평가까지
환자경험의 개념, 중요성, 국내외 동향까지 한눈에 정리했습니다.

심평원 제4차 환자경험평가 결과 분석
평가 항목별 점수 변화와 주요 시사점을 분석해, 병원별 개선 포인트를 명확히 제시합니다.

실무에 바로 적용 가능한 전략
간호사·의사·원무·부서별 맞춤 전략, 교육 방법, 현장 적용 팁 등을 담아 현장에서 바로 활용할 수 있습니다.

실제 병원 사례
현장 코칭과 개선 활동을 통해 환자경험 점수를 높인 다양한 성공 사례를 수록했습니다.

✨  이런 분들께 추천합니다
환자경험평가 대비 전략이 필요한 병원 경영진 및 관리자

환자 만족도와 서비스 품질을 높이고 싶은 의료진 및 병원 직원

보건의료 분야를 공부하는 간호·보건 관련 전공 학생

환자경험 전문가를 꿈꾸는 분들

✨ 『환자경험 바이블』이 특별한 이유
최신 데이터 반영 – 제4차 환자경험평가 결과를 기반으로 한 최신 분석

현장 중심 접근 – 실무 경험과 코칭 노하우가 그대로 담긴 내용

전문성과 실용성의 조화 – 병원 교육 자료, 컨설팅 자료로 즉시 활용 가능

환자경험은 단순한 서비스 만족이 아니라, 병원의 경쟁력을 결정짓는 핵심 지표입니다.
『환자경험 바이블』은 그 길잡이가 되어줄 든든한 안내서입니다.