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| [환자경험평가 대비 교육: 환자경험평가 Level-Up 과정 ] 한림대학교 한강성심병원 | |||||
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https://blog.naver.com/wellinsight0304/223865352618 안녕하세요! 웰인사이트입니다. 5차 환자경험평가를 대비하여 한림대학교 성심병원에 환자경험평가 Level-Up 과정을 다녀왔습니다.
[교육 문의] 전화 0507-1332-0356 이메일 wellinsight0304@nate.com |
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개인정보 취급방침
제1조 (목적)
본 서비스 약관은 웰인사이트(http:// 이하 “웰인사이트”라고 합니다)를 이용함에 있어 웰인사이트(이하 “당사”, “회사”)와 사용자의 법적 권리, 해결 방법 및 의무에 관한 정보를 포함하고 규정합니다. 사이트를 이용하는 사용자들은 위 약관을 읽고 이해하였으며 이에 동의하고 준수하는 것으로 간주합니다.
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제2조 (정의)
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- “이용자”란 웰인사이트에 접속하여 이 약관에 따라 웰인사이트가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
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- 웰인사이트의 회원은 웰인사이트의 제공 서비스 이용종류에 따라 “일반회원”과 "파일럿회원"으로 구분하며, 파일럿의 등록상품 구매/판매 중개서비스 이용시에는 "상품제공자(판매자)" 와 “상품구매자” 로 구분합니다. “파일럿회원”은 웰인사이트에 촬영상품 등 항공촬영 상품을 등록하거나 판매할 수 있는 회원이며, “일반회원”은 “파일럿회원”이 웰인사이트에 등록한 상품를 구매, 예약구매 하는 의사 표시를 전달할 수 있는 자격의 회원입니다.
- “비회원“이라 함은 회원에 가입하지 않고 웰인사이트가 제공하는 일부 서비스를 이용하는 사람입니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
- 웰인사이트는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 전자우편주소 또는 이메일 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 웰인사이트의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
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- 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 (회원가입)
- 이용자는 웰인사이트가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
- 웰인사이트는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
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- 회원가입 계약의 성립시기는 웰인사이트의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
- 회원은 개인정보보호 약관에 의거, 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 웰인사이트에서 수정등록 하여 제출하거나 전자우편주소 또는 이메일 및 기타방법으로 웰인사이트에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
제5조 (회원에 대한 통지)
- 웰인사이트가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 웰인사이트에 제출한 전자우편주소 또는 이메일, 전화번호, 메신저, 문자메시지등의 회원가입시 입력한 연락처 정보를 통해 할 수 있습니다.
- 웰인사이트는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 웰인사이트 공지 또는 공지사항게시판에 게시함으로서 개별통지에 갈음할 수 있습니다.
- 웰인사이트는 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
제6조 (상품판매 중개 서비스의 제공)
- 웰인사이트는 상품판매 중개시 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 1) 파일럿회원 또는 판매자
- (1) 상품의 등록 및 판매기능 제공
- 파일럿회원(판매자)이 웰인사이트에 판매상품 등록시 개인블로그, 홈페이지, 브랜드, 상호명 등 웰인사이트에 존재하지 않는 외부서비스 및 상품의 무단 홍보를 제재하고 있습니다. 이는 웰인사이트를 이용함에 있어 근본이 되는 중요한 사항입니다. 파일럿회원(판매자)은 이 규정에 동의하며 성실히 이행해야 합니다. 위반시 웰인사이트 내의 서비스이용이 경고 없이 정지 될 수 있습니다.
- BRG(Best Rate Guarantee) 규정을 적용하고 있습니다. 당사 외에 기존 판매처 및 동시 판매처가 있는 경우 해당 판매처와 동일하거나 낮은비용으로 등록해야합니다. 비어 있는 스케쥴을 활용하는 개념으로 판매를 시작하여 주시기 바랍니다. - (2) 등록한 상품 및 콘텐츠에 대한 예약업무 및 판매대행
- (3) 등록한 상품 및 콘텐츠에 대한 홍보/영업등의 마케팅 업무대행
- (4) 구매자가 구매한 상품종류 등 구매정보의 안내
- (5) 구매자의 입력한 개인정보의 안내
- (6) 구매자가 결제한 대금의 전달 (상품판매 완료 또는 예약상품의 행위이행완료 당일로 부터 최대 30영업일 이내, 서비스이용요금 제외)
- (1) 상품의 등록 및 판매기능 제공
- 2) 일반회원 또는 구매자
- (1) 판매자의 정보 및 판매자가 등록한 상품의 소개 및 구매중개, 추천
- (2) 상품 및 예약상품 구매시 결제한 대금에 대하여 보호 및 에스크로 서비스 : 예약상품의 행위 이행완료 당일로부터 14영업일까지 예약대금 및 판매자의 디파짓(보증금)금액을 보관할 수 있으며, 해당 기간 이내에 판매자에게 수수료(5%~20%)를 제한 판매금액이 지급됩니다.
- (3) 구매자 회원이 등록한 전자메일주소와 전화번호, 휴대폰번호, 메신저 등의 수단으로 구매사항에 대한 안내문을 발송 합니다.
- (4) 판매자와의 분쟁 발생시 중재요청 : 구매한 상품의 모든 서비스(구매자의 잔금지불, 예약상품의 이행(촬영 및 상품제작 등), 이후 제공되는 서비스 등)의 책임과 의무는 해당 판매자 회원에게 있으며 웰인사이트의 중개 서비스와는 무관합니다. 판매자회원이 등록한 상품에 대하여 해당 판매자에게 웰인사이트가 제공하는 댓글기능을 통해 상담 기록을 남겨 놓으시고, 만약의 분쟁이 발생할 경우 양상호간 원만하게 합의거나 웰인사이트로 중재를 요청할 수 있습니다.
- (5) 판매자 또는 웰인사이트는 촬영의뢰인으로 하여금 발생된 콘텐츠(사진,영상)를 영리적목적으로 이용할 수 있습니다. 이를 원치 않으시는 경우 별도로(해당 파일럿(판매자회원) 또는 고객센터로 이메일통지) 언급 및 확인 바랍니다.
- (6) 상품 구매/판매 중개서비스의 이용시 구매자는 이하의 방법에 의하여 예약을 신청합니다.
- 회원가입(성명, 주소, 전화번호 등 개인정보입력) 후 로그인 (회원 이용약관 확인)
- 웰인사이트에 파일럿(판매자) 회원에게 촬영요청
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- 1) 파일럿회원 또는 판매자
- 예약대금, 서비스이용요금, 위약금
- 예약대금은 구매자 회원이 상품구매 및 예약진행을 원할시 판매자에게 예약접수 후 입금하여 해당 판매자에게 지급되는 금액으로, 등록된 상품비용의 10% ~ 20%로써 등록된 상품마다 다를 수 있습니다. 예약대금을 제외한 나머지 금액(잔금)을 예약상품의 이행완료 이후 판매자회원에게 지불합니다. 예약접수가 최종 확정되지 않는 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 서비스이용요금은 판매자회원에게 웰인사이트가 제공하는 서비스 및 시스템 사용의 대가로 지불하는 금액이며, 웰인사이트가 판매자회원에게 청구합니다. 이 금액은 예약금으로 대체 또는 정산시 차감 지급합니다. 이 금액은 판매한 상품비용의 5%~20%로써 판매상품에 따라 다를 수 있습니다.
- 위약금은 구매자와 판매자간 구매계약확정 후 어느 일방의 과실로 인하여 계약취소로 인해 손해가 발생한 경우 이에 갈음할 수 있는 비용입니다. 구매자 또는 판매자의 과실에 의해 상품구매의 취소 발생시 양 당사자에게 위약금을 지급할 의무가 있습니다. 판매자는 해당 위약금 보증을 위해 디파짓을 입금하며 해당 디파짓으로 위약금 정산을 처리할 수 있습니다. 또한 파일럿회원(판매자)은 구매자회원에게 호의적인 합의를 노력하도록 합니다.
- 구매 또는 판매 취소율이 20%가 초과될 경우, 클레임발생률이 20%를 초과하는 경우, 패널티 적용 및 구매/판매 서비스가 정지 될 수 있습니다. 위약금 규정 및 처리 규정은 아래와 같습니다.
- 예약상품의 구매확정 이후 예약상품의 이행 전 취소시 해당 예약건의 디파짓에 해당되는 금액과 패널티적용 기간에 산정하여 정산금에서 차감 및 구매자 회원에게 지급됩니다.
- 구매자회원에게 예약상품 이행당일 불이행으로 취소한 경우 해당 예약건의 디파짓 금액을 정산금에서 차감 및 구매자 회원에게 지급됩니다.
- 웰인사이트는 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
제7조 (서비스요금에 대한 변경)
웰인사이트는 이용자에게 예약금, 수수료 및 서비스요금에 대한 변경이 있을시 변경사항 발효일자 최소 15일전 전자우편주소 또는 이메일을 통한 공지 또는 공지사항 게시판에 공고합니다.
제8조 (지불방법)
웰인사이트에서 상품구매시 예약대금 및 상품결제에 대한 대금지불방법은 다음 각호의 하나로 할 수 있습니다.
- 계좌이체
- 온라인무통장입금
- 카드결제
제9조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)
- 웰인사이트는 구매회원의 예약신청이 있는 경우 구매자와 파일럿(판매자)에게 수신확인통지를 합니다.
- 수신확인통지를 받은 구매자회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 수신확인통지를 받은 후 즉시 예약/구매확인페이지에서 변경 및 취소를 요청할 수 있으며, 고객센터 (고객센터 운영시간 월~금 10~17시) 이메일 또는 고객지원팀에 글을 남기어 예약변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
- 이외 내용은 촬영중개서비스에 관한 공통약관을 우선으로 따릅니다.
제10조 (상품구매 및 판매의 중개, 서비스의 환불, 예약접수사항의 변경 등 촬영중개서비스에 관한 공통약관)
- 웰인사이트는 촬영예약 서비스의 중개자이며 실제 촬영을 제공하거나 공급자가 아닙니다.
- 웰인사이트는 촬영행위 자체에 대해서만 중개 및 에스크로 역할을 하며, 촬영 후 서비스 제공에 대해서는 보장하지 않으며 필요시 일부 중재역할을 제공할 수 있습니다.
- 웰인사이트는 촬영시점까지 예약접수회원이 예치한 예약금(실입금금액)과 파일럿회원이 거치한 촬영보증금/디파짓을 보호합니다.
- 웰인사이트는 촬영예약이 확정 되었으나 진행되지 못하게된 경우 예약금(실입금금액)의 환불과 최대 예약원금(예약기본금액) 환불 통해 중개 및 에스크로 서비스의 책임과 의무를 다하며, 이외의 추가 보상의 의무는 웰인사이트(웰인사이트)에 없으며 주장할 수 없습니다. 필요시 예약접수회원은 파일럿회원과 사전협의를 통해 촬영취소 및 서비스 미제공시 추가보상협의에 대한 계약서를 작성하시기 바랍니다.
- 웰인사이트에서 제공하는 "촬영예약 서비스에 대한 약관"은 모든 회원들에게 공통적으로 적용되는 약관이며, 촬영예약 서비스에 대한 약관에 표기되지 않는 사항은 "회원가입 이용약관"에 의해서도 적용되며, 중복된 항목에 대해서는 "촬영예약 서비스에 대한 약관"이 우선합니다. 이외에 추가로 필요한 계약사항은 파일럿회원과 예약접수회원간 별도의 계약서를 작성하시어 이용하시기 바랍니다.
- 예약금 입금 확인 시 "진행중"여부가 안내 됩니다.
- 파일럿회원의 스케쥴 미반영으로 해당일에 개인적인 별도의 촬영스케쥴이 있을 수 있습니다. 이 경우 파일럿회원의 "예약거절" 로 예약이 취소 될 수 있으며, 결제한 대금은 전액 환불됩니다.
- 파일럿회원의 최종예약승인(디파짓/촬영보증금)이 확인되면 촬영예약접수가 최종확정되며,최종확정시 양 상호간 연락처가 공개되며, 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 최종확정이 된 경우 공개된 연락처를 통하여 촬영 시간과 장소를 재확인 하시고, 별도의 요청사항이 있는 경우 추가협의하시기 바랍니다.
- 촬영시간 및 제공상품, 제공기한은 파일럿회원이 등록개설한 촬영상품의 설명에 따릅니다.
- 촬영은 예약접수회원의 지정장소 또는 지정스튜디오나 협의된 장소에서 촬영이 진행됩니다.
- 현지 상황에 따라 촬영루트의 순서와 코스가 유동적으로 변경될 수 있습니다.
- 미팅시작 후 이동시간(도보, 대중교통 등)은 촬영시간에 포함됩니다.
- 트래블스냅, 데이트스냅, 셀프웨딩, 가족촬영 등의 촬영을 진행하는 경우 일반적으로 다음과 같은 이용요금이 불포함되어 있으므로 반드시 양지하여 촬영을 제공받는 자가 지불해야 하며, 촬영상품 갤러리에 안내 및 고지 또는 사전협의된 바에 따라 비용을 지불합니다.
- 비용불포함예시: 메이크업, 헤어, 의상, 소품, 입장료, 대중교통이용시 교통비, 개별촬영소품, 관광지 가이드 서비스, 2인을 초과하는 촬영요청자 - 촬영 컷수는 사전협의시 컨셉별로 지정할 수 있으며, 최종 촬영컷 기준입니다.
- 촬영파일(원본/보정본)은 파일럿회원이 사용하는 웹하드나 이메일로 전달하거나, 파일럿회원이 등록한 상품의 설명에 따라 실물형태로 전달될 수 있습니다.
- 일반적으로 촬영파일(원본)은 촬영 후 45일, 촬영파일(보정본)은 보정본 선택 후 30일에 전달 받을 수 있으나, 파일럿회원이 등록설정한 제공기한 일자에 따릅니다.
- 전달된 촬영파일은 반드시 잘 저장하여 보관해 주시기 바랍니다. 촬영파일은 파일럿회원별로 1~2주 후에 자체 삭제하고 있습니다. 파일럿회원에게 촬영파일의 보관 및 백업의무는 없으며, 분실시 재전달 및 복구를 요청할 수 없습니다.
- 촬영예약 확정 후 접수내용의 변경
- 날짜의 변경: 날짜의 변경은 원칙적으로 불가하며, 이로 인한 취소의 경우 촬영일 기점에 따라 요청한 회원에게 취소패널티가 부여됩니다. 날짜가 변경된 경우 새로운 날짜로 신규 접수해야 하며 기존 접수건은 날짜를 변경요청한 회원에 의한 취소로 처리됩니다. 다만 양측이 합의된 경우에만 별도 취소패널티가 부여되지 않습니다.
- 시간의 변경: 촬영시작 시간의 변경은 원칙적으로 불가하며, 이로 인한 취소의 경우 촬영일 기점에 따라 요청한 회원에게 취소패널티가 부여됩니다. 다만 양측이 합의된 경우에는 별도 취소패널티가 부여되지 않으며, 취소없이 파일럿회원에 의해 선택상품을 수정할 수 있습니다.
- 장소의 변경: 촬영장소의 변경은 원칙적으로 불가하며, 이로 인한 취소의 경우 촬영일 기점에 따라 요청한 회원에게 취소패널티가 부여됩니다. 다만 양측이 합의된 경우에는 별도 취소패널티가 부여되지 않으며, 취소없이 파일럿회원에 의해 선택상품을 수정할 수 있습니다.
- 상품의 변경
- 하위비용 상품으로의 변경 : 하위상품으로의 변경은 원칙적으로 불가하며, 촬영일 기점에 따라 촬영예약회원에게 취소패널티가 부여됩니다. 한편 파일럿회원이 수락한 경우 파일럿회원에 의해 선택상품을 수정할 수 있습니다. 이때 발생한 예약금차액은 환불되지 않습니다. - - 상위비용 상품으로의 변경 : 파일럿회원이 수락할 수 없는 촬영소요시간의 상품으로의 변경 및 요청하는 경우 파일럿회원은 수락하지 않을 수 있으며, 이로 인한 취소시 변경요청한 회원에 의한 취소로 처리됩니다. 이 경우 촬영일 기점에 따라 해당 촬영예약회원에게 취소패널티가 부여됩니다.
- 웰인사이트 예약시스템에 미리 접수되지 않았거나 협의되지 않은 촬영시간연장 및 추가요금 발생시
- 웰인사이트 예약시스템에 접수되지 않는 촬영시간연장 또는 연출컨셉(인물,의상,공간,소품,구도)별로 추가되는 금액은 상호 협의 후 직접 지불하시기 바랍니다.
- 야간촬영, 소품촬영 등을 위한 추가장비 소요시 추가요금이 요청되는 경우 상호 협의 후 직접 지불하시기 바랍니다.
- 원칙적으로 드론 야간 촬영은 금지되어 있으므로 파일럿회원의 허가신청이 필요합니다.
- 단, 촬영당일 갑작스레 협의 된 사항이외, 사전에 채팅 또는 구두상으로 협의한 추가 구매상품 및 요금은 반드시 별도의 구매접수를 하거나 시스템에 등록해야만 합니다. 웰인사이트 내부 회원의 상품구매요청을 시스템에 등록하지않고 채팅 또는 구두상으로만 판매하며, 외부 결제를 유도하는 경우 이용이 정지될 수 있으며, 업무방해로 처리될 수 있습니다.
- 촬영된 콘텐츠(사진,영상)는 파일럿회원과 웰인사이트서비스의 영리적목적으로 이용할 수 있습니다. 이를 원치 않으시는 경우 별도로(이메일통지) 언급 및 확인 바랍니다.
- 예약접수회원에 의한 촬영 취소시 아래와 같이 환불되며, 미환불된 패널티 금액은 웰인사이트서비스 및 파일럿회원에게 보상됩니다.
- 최종 확정된 시점으로 부터 24시간내 취소시 100% 환불
- 촬영일 기준 45일전 취소시 100% 환불
- 촬영일 기준 44일~40일전 취소시 80% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 20% 패널티 금액 미환불
- 촬영일 기준 39일~30일전 취소시 60% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 40% 패널티 금액 미환불
- 촬영일 기준 29일~25일전 취소시 50% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 50% 패널티 금액 미환불
- 촬영일 기준 24일~20일전 취소시 40% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 60% 패널티 금액 미환불
- 촬영일 기준 19일~15일전 취소시 20% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 80% 패널티 금액 미환불
- 촬영일 기준 14일~10일전 취소시 10% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 90% 패널티 금액 미환불
- 촬영일 기준 9일~0일전 취소시 0% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 100% 패널티 금액 미환불
- 단, 예약접수회원의 신체손상 또는 사망으로 인한 촬영취소시에는 미환불 패널티는 적용되지 않습니다.
- 파일럿회원에 의한 촬영 취소시 예약금(실입금금액) 환불 및 파일럿회원이 예치한 촬영보증금을 통해 아래와 같이 추가 환불됩니다.
- 최종 확정된 시점으로 부터 24시간내 취소시 예약금(실입금금액) 100% 환불, 0% 추가 환불
- 촬영일 기준 45일전 취소시 예약금(실입금금액) 100% 환불, 0% 추가 환불
- 촬영일 기준 44일~40일전 취소시 예약금(실입금금액) 100% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 10% 추가 환불
- 촬영일 기준 39일~30일전 취소시 예약금(실입금금액) 100% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 20% 추가 환불
- 촬영일 기준 29일~25일전 취소시 예약금(실입금금액) 100% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 30% 추가 환불
- 촬영일 기준 24일~20일전 취소시 예약금(실입금금액) 100% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 40% 추가 환불
- 촬영일 기준 19일~15일전 취소시 예약금(실입금금액) 100% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 50% 추가 환불
- 촬영일 기준 14일~10일전 취소시 예약금(실입금금액) 100% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 60% 추가 환불
- 촬영일 기준 9일~5일전 취소시 예약금(실입금금액) 100% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 80% 추가 환불
- 촬영일 기준 4일~0일전 취소시 예약금(실입금금액) 100% 환불, 예약원금(예약기본금액)의 200% 추가 환불
- 단, 파일럿회원의 신체손상 또는 사망으로 인한 촬영취소시 예약금(실입금금액) 100% 환불 외 추가환불은 진행되지 않습니다.
[부칙] 제1조(시행일) 이 약관은 2019년 08월 22일 부터 시행합니다. 위법사항 관련약관은 해당 관련법 시행일에 소급하여 따릅니다.
이용약관
1. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 아래의 목적을 위해 활용합니다.
- 이름, 계정, 비밀번호 : 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 등 고객센터의 운영을 위하여 사용됩니다. 비밀번호는 저장과 동시에 암호화 되기 때문에 운영자도 알 수 없게 되어있습니다.
- E-Mail, 전화번호, 주소, 메신저종류 및 아이디 : 고지사항 전달, 본인 의사확인, 불만처리 등 미원처리, 신상품, 이벤트 등 광고성 정보안내, 경품 등 물품배송시 배송지의 확인
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- 그 외 선택항목: 개인맞춤서비스를 제공하기 위한 자료로 사용됩니다.
2. 수집하는 개인정보의 항목
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